Período de Garantia: A Hidracil Componentes Hidráulicos Ltda garante seus produtos contra defeitos de fabricação por 90 dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal (exceto serviços prestados, que possuem prazos que podem variar).
Responsabilidade: A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, mediante comunicação formal do cliente por e-mail ou WhatsApp. Não cobre custos de reparos, substituições, mão de obra, e peças compradas incorretamente (peças incompatíveis). A Hidracil não cobre os custos de deslocamento para inspeção ou montagem, para evitar isso, cobramos o deslocamento se caso solicitado.
Envio para Averiguação: Produtos com defeitos devem ser enviados com Nota Fiscal para nossa oficina. A garantia não inclui assistência técnica e/ou atendimento técnico externo. O transporte e despesas de locomoção, hospedagem e alimentação do pessoal técnico será por conta do cliente.
Cancelamento da Garantia: A garantia será cancelada se o componente for violado (aberto).
Custos Não Cobertos: Se os problemas não forem de responsabilidade da Hidracil, o cliente deve ressarcir todos os custos, incluindo a verificação técnica.
Exclusões: A garantia não cobre defeitos causados por operação inadequada, falta de manutenção, danos de instalação inadequada, troca de óleo, filtros, sangria da bomba, ou problemas mecânicos e elétricos externos.
Desgaste Habitual: Não cobre desgaste natural, armazenamento inadequado, instalações de má qualidade ou influência química, eletroquímica, elétrica e mecânica.
Responsabilidade Financeira: A garantia não isenta o cliente de pagar os títulos na data de vencimento.
Foro: O Foro da Capital do Estado de Goiás é eleito para resolver litígios oriundos deste termo.
Termo de Devolução
Normas: A devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Comunicação: Em caso de garantia, comunicar à Hidracil, que orientará sobre a devolução.
Avaliação Técnica: Após receber a mercadoria em conformidade, o Departamento Técnico tomará as providências necessárias.
Embalagem: A embalagem faz parte do produto; embalagens devolvidas rasgadas e sujas de óleo não serão aceitas.
